Política de Privacidad (Go Native)

Última actualización: [28/12/2025]

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Responsable: Richard Taylor Pleite (nombre comercial: Go Native)

• NIF: 53472946Q

• Domicilio: Calle San José 12, 1ºB, 33003 Oviedo (Asturias), España

• Email: info@gonative.es

• Teléfono: 624117345

• Delegado/a de Protección de Datos (DPD/DPO): dpo@gonative.es

2. ¿Qué datos personales tratamos?

En función de cómo interactúes con la web y con Go Native, podemos tratar:

A) Datos del solicitante (normalmente progenitor/a o representante):

• Nombre y apellidos

• Teléfono

• Email

• Centro educativo / academia (si aplica)

B) Datos del/de la menor (mínimos para presupuestar):

• Nombre y apellidos del/de la menor

C) Datos de referencia (referral):

• Información sobre cómo nos has conocido (por ejemplo, si vienes de una academia)

No solicitamos datos especialmente sensibles (salud, discapacidad, etc.) a través del formulario web. Si en algún momento fuese necesario para la correcta ejecución del viaje, se recabarían por canales específicos y con las garantías correspondientes.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

• A través del formulario de contacto/solicitud de información de la web.

• A través del contacto directo por email, teléfono o WhatsApp si nos escribes.

• A través del centro educativo, cuando actúa como interlocutor en la contratación (en ese caso, el centro es quien nos facilita datos necesarios para gestionar el servicio).

4. ¿Para qué finalidades usamos tus datos?

Tratamos tus datos con estas finalidades:

1. Atender tu solicitud de información y responder a consultas.

2. Elaborar y enviarte un presupuesto o propuesta de viaje/programa.

3. Gestionar la relación precontractual y contractual con centros educativos y familias cuando procede (seguimiento, coordinación, documentación necesaria y comunicaciones operativas).

4. Gestión administrativa y organizativa derivada del servicio (archivo, control interno, trazabilidad de comunicaciones).

No realizamos decisiones automatizadas ni perfiles con efectos jurídicos sobre el usuario.

5. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

Dependiendo del caso:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando envías el formulario y nos facilitas tus datos para que te contactemos y elaboremos presupuesto.

• Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando la solicitud se enmarca en preparación de contratación (presupuesto, reservas, confirmaciones).

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando se contrata el viaje/servicio.

• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones contables, fiscales o de consumo, cuando aplique.

6. Datos de menores

Los programas de Go Native están dirigidos a menores de edad, pero los canales de solicitud y contratación se gestionan normalmente con progenitores/tutores o centros educativos.

En el formulario web se solicita únicamente información mínima del/de la menor (nombre y apellidos) con la finalidad de presupuestar. Para trámites y documentación ampliada (si procede), se utilizarán formularios específicos y la documentación contractual correspondiente.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservaremos los datos durante los plazos necesarios para cada finalidad:

• Solicitudes sin contratación: el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar el seguimiento comercial razonable. Como criterio general, hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.

• Si hay contratación: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables y posibles responsabilidades legales).

8. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines ajenos.

Podremos comunicar o permitir acceso a datos a:

A) Encargados del tratamiento (proveedores):

• Odoo (Odoo Online) como CRM para gestión de contactos y seguimiento.

• Hostinger como proveedor de hosting/website builder.

Estos proveedores tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo los acuerdos correspondientes, basados en sus propias políticas de privacidad.

B) Proveedores necesarios para ejecutar el viaje (solo si hay contratación y en la medida necesaria):

• Proveedores en destino (p. ej., escuela/centro educativo, alojamiento, transporte, actividades) y compañías aéreas, cuando sea imprescindible para la prestación del servicio.

9. WhatsApp y comunicaciones

La web puede ofrecer la opción de iniciar conversación por WhatsApp. En ese caso:

• El uso de WhatsApp implica que determinados datos (p. ej. tu número y el contenido del mensaje) serán tratados por la plataforma conforme a sus propias políticas.

• Go Native utilizará WhatsApp únicamente para gestionar comunicaciones operativas o responder a solicitudes, sin perjuicio de que puedas pedir en cualquier momento continuar por email.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de mensajería o determinados subproveedores) pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías legalmente previstas (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por la normativa) a través de los acuerdos con proveedores.

11. Seguridad

Go Native aplica medidas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos.

12. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Retirar el consentimiento (cuando sea la base jurídica)

Para ejercerlos, escribe a info@gonative.es o a dpo@gonative.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Cookies

Puedes consultar la información completa sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies:
https://www.gonative.es/politica-de-cookies

14. Enlaces a terceros

La web puede incluir enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, proveedores). Go Native no se responsabiliza de las políticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus textos legales.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.